Általános Szerződési Feltételek

Utolsó frissítés: 2026. október 8.

Hatály
Jelen Általános Szerződési Feltételek a Mintupoia weboldalának használatára, valamint az általunk nyújtott éttermi szolgáltatásokra és programokra vonatkoznak. Weboldalunk használatával, érdeklődés küldésével, asztalfoglalással vagy programra való jelentkezéssel elfogadod ezeket a Feltételeket. A Feltételek a magyar és az uniós fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti jogaid mellett alkalmazandók, és nem korlátozzák azokat.

Éttermi szolgáltatások és a weboldalon szereplő információk
A Mintupoia kortárs magyar–európai étterem Székesfehérváron, amely mindennapi étkezési lehetőségeket és alkalmi esti programokat kínál. Törekszünk arra, hogy a weboldalon szereplő információk, köztük az étlapok és az árak, pontosak és naprakészek legyenek, de a részletek változhatnak. Az étlapon szereplő fogások elérhetősége az évszaktól és a napi alapanyag-ellátástól függ.

Étlap, árak és fizetés
Az árakat magyar forintban (HUF) tüntetjük fel, és eltérő jelzés hiányában tartalmazzák az áfát.
Az árak és a fogások előzetes értesítés nélkül változhatnak.
Fizetős program vagy szolgáltatás esetén a fizetési feltételeket az adott foglalásnál vagy programnál ismertetjük.

Asztalfoglalással kapcsolatos érdeklődések és foglalások
Asztalfoglalást és érdeklődést elérhetőségeinken vagy a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül lehet kezdeményezni. A foglalás csak akkor válik véglegessé, ha visszaigazoltuk. A vissza nem igazolt foglalásokat, illetve jelentős késés esetén a lefoglalt asztalokat felszabadíthatjuk.

Programok és jelentkezés
A programokkal kapcsolatos információkat, köztük az időpontokat, árakat, az árban foglalt tételeket és az esetleges korhatárt, minden programnál feltüntetjük.
A programra való jelentkezéssel jelentkezési vagy foglalási kérelmet küldesz; ez nem jelenti részvételed automatikus visszaigazolását.
A visszaigazolás a szabad helyektől, a program befogadóképességétől, az esetlegesen alkalmazandó életkori követelményektől és a mi megerősítésünktől függ.
A programok lehetnek ingyenesek (a szokásos étlapról történő rendelés mellett) vagy fizetősek (rögzített árú vacsorák, kóstolók vagy kisebb részvételi díjjal látogatható esték). A program részvételi díja olyan tételeket fedez, mint a fenntartott ülőhely, a vendéglátás és a program megszervezése, az adott program leírásának megfelelően.

Fizetés, lemondás, időpont-módosítás és visszatérítés

Fizetés

Az étlapon és a programoknál feltüntetett árakat a helyszínen, a fogyasztást vagy a program végét követően kell megfizetni, készpénzben (forintban) vagy bankkártyával. Weboldalunkon online fizetésre nincs lehetőség, és a foglaláshoz vagy jelentkezéshez előleget nem kérünk, kivéve, ha erről a jelen Feltételek szerint előzetesen, kifejezetten tájékoztatunk.
Asztalfoglalás lemondása és késés
Asztalfoglalásodat díjmentesen lemondhatod vagy módosíthatod. Kérjük, ezt a lehető leghamarabb jelezd telefonon (+36 22 983 715) vagy e-mailben (info@mintupoia.org), hogy az asztalt más vendégeknek felajánlhassuk. A lefoglalt asztalt a foglalt időponttól számított 15 percig tartjuk fenn. Ezt követően, ha a késést nem jelezted, az asztal felszabadítására jogosultak vagyunk.

Programra szóló jelentkezés lemondása

Visszaigazolt programjelentkezésedet a program kezdő időpontja előtt legalább 48 órával díjmentesen lemondhatod vagy más időpontra módosíthatod, a szabad helyek függvényében. Mivel a program díját a helyszínen fizeted, a lemondás – akár a fenti határidőn belül, akár azt követően történik – számodra díjfizetési kötelezettséggel nem jár. A 48 órán belüli lemondás vagy előzetes jelzés nélküli távolmaradás esetén azonban jogosultak vagyunk a jövőbeni foglalásaid vagy jelentkezéseid visszaigazolását a program díjának előzetes megfizetéséhez kötni.

A program módosítása vagy lemondása részünkről

Előre nem látható körülmények (például betegség, hatósági intézkedés vagy vis maior) esetén a program időpontját módosíthatjuk, vagy a programot lemondhatjuk. Erről a jelentkezőket a jelentkezéskor megadott elérhetőségen haladéktalanul értesítjük, és – amennyiben lehetséges – új időpontot ajánlunk fel. Az új időpontot nem vagy köteles elfogadni.

Visszatérítés
Ha a programért vagy szolgáltatásért bármilyen összeget előre megfizettél, és a programot mi mondjuk le, illetve az új időpontot nem fogadod el, a megfizetett teljes összeget a lemondástól, illetve az erről szóló nyilatkozatodtól számított 14 napon belül visszatérítjük, a fizetéskor használt fizetési móddal megegyező módon.

Elállási jog

Tájékoztatunk, hogy a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja alapján az étkeztetésre vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatás nyújtására irányuló, meghatározott teljesítési időpontra szóló szerződések – így az asztalfoglalás és a programra szóló jelentkezés – esetén a 14 napos indokolás nélküli elállási jog nem illeti meg a fogyasztót. A fenti díjmentes lemondási lehetőséget e jogszabályi kivételtől függetlenül, önkéntesen biztosítjuk.

Vendégek kötelezettségei és viselkedés a helyszínen
Minden vendégünket arra kérjük, hogy tisztelettel viselkedjen csapatunkkal és a többi vendéggel. Elfogadhatatlan vagy veszélyes viselkedés esetén megtagadhatjuk a kiszolgálást, vagy távozásra kérhetjük az érintett vendégeket.

Ételekkel, italokkal és allergénekkel kapcsolatos információk
Tájékoztatást nyújtunk ételeinkről és italainkról, és szívesen válaszolunk az alapanyagokkal és allergénekkel kapcsolatos kérdésekre. Kérjük, rendelés előtt jelezd az esetleges allergiáidat vagy étrendi igényeidet. Bár gondosan járunk el, teljesen allergénmentes környezetet nem tudunk garantálni.

Életkorra és alkoholfogyasztásra vonatkozó feltételek
A Mintupoia minden korosztályú vendéget szívesen lát; egyes programjainkon azonban kizárólag 18. életévüket betöltött vendégek vehetnek részt.
Egyes programokon kizárólag 18 éves vagy idősebb vendégek vehetnek részt. A társasági pókerest 18 éven felülieknek szóló program, és a borkóstolásra épülő programok korhatára is lehet 18 év.
Az alkalmazandó korhatárt a program információinál feltüntetjük.
Szükség esetén kérhetjük az életkor igazolását.
Alkoholt kizárólag a hatályos magyar jogszabályoknak megfelelően szolgálunk fel.
A részvételhez soha nem szükséges alkoholt fogyasztani, és ahol ez megoldható, alkoholmentes alternatívák is elérhetők lehetnek.
Kérjük, ne küldj személyazonosító okmányokat az általános kapcsolatfelvételi vagy jelentkezési űrlapokon keresztül.

Pókerrel kapcsolatos feltételek
A Mintupoia elsősorban étterem. A póker témájú társasági esték a szélesebb éttermi programkínálat alkalmi eseményei.
A társasági pókerest 18 éven felülieknek szóló program.
Weboldalunk nem biztosít online pókert vagy valódi pénzes szerencsejáték-szolgáltatást.
A Mintupoia nem működik kaszinóként vagy kifejezetten szerencsejátékra szolgáló létesítményként, és nem rendelkezik szerencsejáték-engedéllyel, illetve nem is állítja, hogy rendelkezne ilyennel.

Fényképezés a programokon
A programokon alkalmanként jogszerű célból fényképek készülhetnek. Ilyen esetekben a személyes adatokat az Adatvédelmi tájékoztatónknak megfelelően kezeljük, és jelezheted csapatunknak, ha nem szeretnéd, hogy lefényképezzenek.

Szellemi tulajdon
A weboldal tartalma, beleértve a szövegeket, képeket, arculati elemeket és a dizájnt, a Mintupoia vagy annak licencadói tulajdonát képezi, és engedély nélkül nem használható fel.

Adatvédelem
Személyes adataidat az Adatvédelmi tájékoztatónknak megfelelően kezeljük.

A weboldal elérhetősége és külső hivatkozások
Törekszünk a weboldal elérhetőségének fenntartására, de a megszakítás nélküli hozzáférést nem tudjuk garantálni. A weboldal külső weboldalakra mutató hivatkozásokat tartalmazhat, amelyekért nem vállalunk felelősséget.

Felelősség
A magyar és az uniós jog által megengedett mértékben korlátozzuk felelősségünket az észszerű ellenőrzésünkön kívül eső ügyekért. Jelen Feltételek egyetlen rendelkezése sem zár ki olyan felelősséget, amely jogszerűen nem zárható ki, és nem korlátozza a jogszabályban biztosított fogyasztói jogaidat.

Vis maior
Nem vállalunk felelősséget az észszerű ellenőrzésünkön kívül eső események által okozott nemteljesítésért vagy késedelemért.

A programok, szolgáltatások és jelen Feltételek módosítása
Időről időre módosíthatjuk programjainkat, szolgáltatásainkat vagy jelen Feltételeket. A weboldal és szolgáltatásaink használatára az aktuális változat vonatkozik.

Panaszkezelés és jogorvoslati lehetőségek
Panasz benyújtása

A szolgáltatásainkkal, foglalásoddal vagy programjainkkal kapcsolatos panaszodat az alábbi módokon teheted meg:
szóban, személyesen az étteremben (Bulcsú utca 27., 8000 Székesfehérvár) nyitvatartási időben, vagy telefonon (+36 22 983 715);
írásban, e-mailben (info@mintupoia.org) vagy postai úton (Mintupoia, Bulcsú utca 27., 8000 Székesfehérvár).

A panasz kezelése

A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk, és lehetőség szerint orvosoljuk. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, vagy a panasz kezelésével nem értesz egyet, a panaszról jegyzőkönyvet veszünk fel, amelynek egy másolati példányát átadjuk vagy megküldjük neked. Az írásbeli panaszt – és a jegyzőkönyvbe vett szóbeli panaszt – a beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, érdemben megválaszoljuk. A panasz elutasítása esetén válaszunkban megindokoljuk álláspontunkat, és tájékoztatunk arról, hogy jogvitád rendezése érdekében mely hatósághoz vagy békéltető testülethez fordulhatsz.

Békéltető testület

Ha panaszod rendezése velünk nem vezet eredményre, a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli, ingyenes rendezése érdekében békéltető testülethez fordulhatsz. Az eljárásra a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerint illetékes békéltető testület jogosult, de kérelmedben az illetékes testület helyett másik békéltető testületet is megjelölhetsz. Fejér vármegyei lakóhely esetén:
Fejér Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4–6.
E-mail: bekeltetes@fmkik.hu

Honlap: www.bekeltetesfejer.hu
Az ország valamennyi békéltető testületének elérhetősége megtalálható a www.bekeltetes.hu oldalon. A békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettségünknek eleget teszünk.

Fogyasztóvédelmi hatóság

Fogyasztói jogaid megsértése esetén panasszal fordulhatsz a lakóhelyed szerint illetékes vármegyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatóságához is.
Fejér vármegyében:
Fejér Vármegyei Kormányhivatal – fogyasztóvédelmi hatóság
Cím: 8000 Székesfehérvár, Honvéd utca 8.
Postacím: 8050 Székesfehérvár, Pf. 936
E-mail: fogyved@fejer.gov.hu

Bírósági út

Jogvitád rendezése érdekében a polgári perrendtartás szabályai szerint bírósághoz is fordulhatsz.

Alkalmazandó jog
Jelen Feltételekre a magyar jog az irányadó, és az alkalmazandó uniós fogyasztóvédelmi rendelkezések is érvényesek.

Kapcsolat
Mintupoia
Bulcsú utca 27., 8000 Székesfehérvár, Magyarország
Tel.: +36 22 983 715
E-mail: info@mintupoia.org